Nestlé Omni
Omni-Channel Nestlé kết hợp CRM Nestlé và live chat website trong một nền tảng duy nhất. Từ tiếp cận khách hàng, chăm sóc sau bán đến chốt đơn, mỗi bước đều được tự động hóa rõ ràng.
Được tin dùng bởi hơn 7.000 doanh nghiệp, chuỗi bán lẻ và đội ngũ kinh doanh
ĐỒNG BỘ MỌI KÊNH BÁN HÀNG
OMNI-CHANNEL NESTLÉ
Tự động gom đơn từ website, social, sàn thương mại điện tử và phân bổ cho đội bán hàng theo thời gian thực. Bạn luôn biết kênh nào đang mang lại doanh thu và nơi nào cần tối ưu ngay.
CRM NESTLÉ
Lưu toàn bộ hành trình khách hàng từ lead đến tái mua lại. CRM Nestlé giúp đội sales và marketing phân nhóm, chăm sóc, và kích hoạt chiến dịch đúng thời điểm.
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
Tùy chỉnh toàn bộ điểm chạm, từ giao diện, vai trò phòng ban đến kịch bản vận hành để đội ngũ vận dụng nhất quán trên mọi kênh.
Tích hợp không gián đoạn. Đồng bộ dữ liệu giữa website, social, call center và ERP để thông tin khách hàng luôn cập nhật theo thời gian thực.
Hệ thống live chat website đồng bộ vào CRM Nestlé để sales không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
Thiết lập ngôn ngữ, tiền tệ, ca làm việc và SLA cho từng khu vực để tối ưu hiệu suất vận hành.
Theo dõi KPI theo kênh, theo khu vực và theo đội ngũ trên dashboard trực quan theo thời gian thực.
Hoàng Linh
Giám đốc Marketing đa kênh
“Sau khi triển khai Omni-Channel Nestlé, đội ngũ của chúng tôi xử lý đơn từ website và social nhanh hơn rõ rệt, không còn thất thoát lead.”
Minh Châu
Trưởng phòng Vận hành Thương mại điện tử
“CRM Nestlé giúp sales nhìn thấy toàn bộ lịch sử tương tác, để tư vấn đúng nhu cầu và tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trong tuần đầu.”
Lan Anh
Giám đốc Kinh doanh Kênh số
“Hệ thống live chat website đã giúp đội CSKH phản hồi nhanh hơn 3 lần, điểm hài lòng tăng và doanh thu quay lại ổn định.”
Thu Hà
Quản lý Chăm sóc khách hàng
“Trước đây chúng tôi phải mở nhiều công cụ để theo dõi chiến dịch. Giờ mọi dữ liệu nằm trên một dashboard duy nhất, ra quyết định nhanh và chính xác.”
Quang Huy
Head of Digital Marketing
“Sau khi triển khai Omni-Channel Nestlé, đội ngũ của chúng tôi xử lý đơn từ website và social nhanh hơn rõ rệt, không còn thất thoát lead.”
Minh Châu
Trưởng phòng Vận hành Thương mại điện tử
“CRM Nestlé giúp sales nhìn thấy toàn bộ lịch sử tương tác, để tư vấn đúng nhu cầu và tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trong tuần đầu.”
Lan Anh
Giám đốc Kinh doanh Kênh số
“Hệ thống live chat website đã giúp đội CSKH phản hồi nhanh hơn 3 lần, điểm hài lòng tăng và doanh thu quay lại ổn định.”
Thu Hà
Quản lý Chăm sóc khách hàng
“Trước đây chúng tôi phải mở nhiều công cụ để theo dõi chiến dịch. Giờ mọi dữ liệu nằm trên một dashboard duy nhất, ra quyết định nhanh và chính xác.”
Quang Huy
Head of Digital Marketing
“Sau khi triển khai Omni-Channel Nestlé, đội ngũ của chúng tôi xử lý đơn từ website và social nhanh hơn rõ rệt, không còn thất thoát lead.”
Minh Châu
Trưởng phòng Vận hành Thương mại điện tử
“CRM Nestlé giúp sales nhìn thấy toàn bộ lịch sử tương tác, để tư vấn đúng nhu cầu và tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trong tuần đầu.”
Lan Anh
Giám đốc Kinh doanh Kênh số
“Hệ thống live chat website đã giúp đội CSKH phản hồi nhanh hơn 3 lần, điểm hài lòng tăng và doanh thu quay lại ổn định.”
Thu Hà
Quản lý Chăm sóc khách hàng
“Trước đây chúng tôi phải mở nhiều công cụ để theo dõi chiến dịch. Giờ mọi dữ liệu nằm trên một dashboard duy nhất, ra quyết định nhanh và chính xác.”
Quang Huy
Head of Digital Marketing
BẢNG GIÁ
0d
Dành cho đội nhỏ cần khởi động nhanh.
2 triệu
Dành cho doanh nghiệp đang mở rộng đa kênh.
Tùy chỉnh
Dành cho tập đoàn cần tích hợp sâu.
Được nhiều thương hiệu chọn để vận hành Omni-Channel, CRM và live chat tập trung
TÀI NGUYÊN
CỘNG ĐỒNG
Nhận cập nhật tính năng mới, tài liệu triển khai và kinh nghiệm vận hành Omni-Channel Nestlé từ cộng đồng.
Video hướng dẫn CRM Nestlé, kịch bản live chat và case study tối ưu doanh thu theo từng ngành hàng.
Đặt lịch demo Omni-Channel Nestlé, CRM Nestlé và live chat website để nhận lộ trình triển khai phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
